退換貨規則請詳閱
我們致力於呈現精心設計與甄選的珠寶作品。每一件商品在出貨前皆經過嚴格檢驗，以確保其品質與狀態符合我們的標準。
1. 澳洲消費者保障
依據澳洲消費者法（Australian Consumer Law），所有商品均享有法定之消費者保障。本政策不排除或限制您依法享有之任何權利。
若商品存在品質問題、與描述不符或無法正常使用，您有權要求維修、更換或退款。
2. 商品問題處理
如您收到的商品有以下情況：
- 明顯品質瑕疵
- 運送過程中受損
- 與訂單內容不符（如寄錯款式或商品）
請於合理期間內聯繫我們，並提供訂單資訊及相關照片。
經確認後，我們將為您安排更換或退款，並承擔相關退貨運費。
3. 非品質原因之退換（下單即視爲同意）
鑑於珠寶屬於高度個人化且貼身配戴之商品，我們不接受因個人因素（包含但不限於不喜歡、改變心意或選購錯誤）提出之退換申請。
建議您於購買前詳閱商品資訊，包括尺寸、材質與設計細節。
本條款不影響您於澳洲消費者法下所享有之法定權利。
4. 衛生與安全說明
基於衛生與安全考量，耳環及穿刺類飾品一經售出，除非存在品質問題，恕不接受退換。
5. 售後申請流程
如需申請售後服務，請提供：
- 訂單編號
- 問題描述
- 清晰之商品照片
我們將於審核後盡快與您聯繫，並提供相應處理方案。
6. 更改訂單信息
如需更改訂單信息，請於下訂單後的 24 小時內聯繫客服並重新下單，24 小時後恕不可再取消訂單。
7. 退款處理
經確認符合退款條件之訂單，於收到退回商品並完成檢驗後，將於 3–7 個工作天內原路退回款項。